中国电信作为国内领先的综合通信运营商，始终致力于为客户提供优质的服务体验。为了满足客户多样化的需求，中国电信推出了24小时人工客服服务，为客户提供全天候、全方位的服务保障。
服务范围
中国电信24小时人工客服提供以下服务：
- 业务咨询：解答客户关于电信业务的各种疑问，包括宽带、手机、固话、IPTV等。
- 故障申告：受理客户报障，并及时派工处理。
- 业务办理：协助客户办理新业务开通、套餐变更、销户等手续。
- 账户查询：查询客户账户余额、话费、积分等信息。
- 投诉建议：受理客户投诉和建议，并及时反馈处理结果。
服务渠道
中国电信24小时人工客服提供多种服务渠道，方便客户随时随地联系客服。
- 电话：拨打10000号即可联系人工客服。
- 网上营业厅：登录中国电信网上营业厅（https://www.189.cn/fj_np/），点击“客服中心”即可进入人工客服页面。
- 掌上营业厅：下载中国电信掌上营业厅APP，点击“客服”即可进入人工客服页面。
- 微信公众号：关注中国电信微信公众号，点击“客服”即可进入人工客服页面。
- QQ客服：添加QQ号800010000，即可与人工客服对话。
服务优势
中国电信24小时人工客服拥有以下优势：
- 全天候服务：24小时不间断服务，随时随地为您解答疑惑。
- 专业团队：客服人员经过专业培训，拥有丰富的知识和经验，能够为您提供优质的服务。
- 便捷渠道：多种服务渠道，方便您随时随地联系客服。
- 贴心服务：以客户为中心，提供个性化、差异化的服务体验。
温馨提示
- 拨打10000号人工客服电话，可能需要排队等待，请您耐心等待。
- 使用网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、QQ客服等渠道联系人工客服，通常无需排队等待。
- 为提高服务效率，请您在联系人工客服之前准备好相关信息，如您的姓名、手机号码、宽带账号等。
中国电信24小时人工客服，将竭诚为您提供优质的服务！
