本文将介绍邮政快递是否有人工客服，以及如何联系人工客服。
邮政快递是中国邮政集团有限公司提供的一项快递服务，涵盖国内和国际快递。为了方便用户查询和处理相关事宜，邮政快递提供人工客服服务。
人工客服的联系方式:
- 电话客服: 拨打全国统一客服热线11183，即可联系人工客服。
- 微信客服: 关注EMS中国邮政速递物流微信公众号，在公众号菜单中选择“人工客服”即可联系人工客服。
- 官网客服: 登录中国邮政速递物流官网，点击页面右上角的“在线客服”即可联系人工客服。
人工客服的服务范围:
人工客服可以提供以下服务：
- 快件查询
- 寄件咨询
- 投递问题
- 疑难件处理
- 投诉建议
常见问题:
- 人工客服的上班时间是什么时候？
人工客服的上班时间为周一至周日，8:00-22:00。
- 人工客服的平均等待时间是多少？
人工客服的平均等待时间约为5分钟。
- 哪些情况下可以联系人工客服？
如果您遇到以下问题，可以联系人工客服：
* 快件查询无结果* 寄件遇到问题* 快件延误或派送异常* 需要投诉或建议
温馨提示:
- 联系人工客服时，请准备好您的快件号码或寄件人/收件人信息，以便客服人员快速为您查询处理。
- 如您通过电话联系人工客服，请尽量在非高峰时段拨打，以免等待时间过长。
邮政快递提供人工客服服务，您可以通过电话、微信或官网联系人工客服。人工客服可以为您提供快件查询、寄件咨询、投诉建议等服务。
