航班取消无疑会打乱出行计划,让人感到无奈。那么,航班取消后,我们能拿回全额票款吗?答案是:一般情况下,是的。
航班取消属于非自愿退票,根据民航局规定,非自愿退票应全额退款,且不收取任何退票手续费。这包括机票费用以及已支付的燃油附加费等相关费用。
但需要注意以下几点:
第三方平台购票: 如果您是通过第三方平台(如携程、飞猪等)购票,虽然平台也会协助处理退票事宜,但具体退款政策可能会有所不同。建议您及时联系平台客服确认。
特殊情况: 在某些特殊情况下,例如:
部分廉价航空: 廉价航空公司可能会有特殊的退票政策,即使航班取消,也可能只退还部分票款或提供代金券。
捆绑销售产品: 如果您的机票是与酒店、租车等产品捆绑销售的套餐,退票政策可能会受到套餐条款的限制。
退款时间: 退款到账时间通常取决于航空公司和支付方式。一般情况下,退款会在7个工作日内处理完毕,但具体时间可能会有所差异。
如果您遇到航班取消的情况,建议您:
及时联系航空公司或购票平台: 尽快与航空公司或购票平台客服取得联系,确认退票政策和流程。
保留相关凭证: 保留好机票订单、支付凭证等相关信息,以便后续处理。
关注退款进度: 及时关注退款进度,如有问题及时与航空公司或购票平台沟通。
总结: 航班取消后,乘客有权获得全额退款。但具体退款政策可能因航空公司、购票平台和特殊情况而有所差异。建议您及时与相关方沟通,了解具体情况,维护自身权益。