2019年11月，携号转网在全国范围内正式放开。截至2023年9月，携号转网已累计完成超过1.5亿次。其中，中国移动用户流失超800万，占总流失量的53.3%。
携号转网的放开，给了用户更大的选择权，也给了运营商更大的竞争压力。中国移动作为国内市场份额最大的运营商，受到的冲击最大。
中国移动流失用户的主要原因有以下几点：
中国移动为了挽留用户，也推出了一系列措施，如推出更优惠的套餐、提升网络质量、改善服务体验等。但目前来看，这些措施效果并不明显。
携号转网的放开，对中国移动的市场地位产生了一定影响。中国移动需要进一步提升自身竞争力，才能在竞争中保持优势。
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