中国联通在线客服是联通为用户提供的一种便捷、高效的服务方式，用户可以通过在线客服解决各类业务问题，包括开通/变更/退订业务、查询账单/流量、报修故障等。
中国联通在线客服采用了人工服务与机器人自主服务结合的双重模式，用户可以根据自身需求选择合适的服务方式。
人工服务
人工服务由专业客服人员提供，可以为用户提供更全面、更细致的服务。用户可以通过以下方式联系人工客服：
- 在联通网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅等自助平台的“在线客服”栏目中留言；
- 拨打10010客服热线；
- 到联通营业厅现场咨询。
机器人自主服务
机器人自主服务由智能机器人沃宝提供，可以为用户提供7*24小时不间断的服务。用户可以通过以下方式使用机器人自主服务：
- 在联通网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅等自助平台的“在线客服”栏目中与沃宝聊天；
- 通过沃宝APP或微信小程序与沃宝聊天。
使用技巧
使用中国联通在线客服时，用户可以注意以下技巧：
- 在留言时，请尽量详细描述您的问题，以便客服人员更快、更准确地为您解决问题。
- 在与机器人沃宝聊天时，请使用简洁、明了的语言，避免使用过于复杂的语句或专业术语。
中国联通在线客服是联通为用户提供的一项贴心服务，用户可以通过在线客服解决各类业务问题，享受更加便捷、高效的服务。
