最近,有不少用户反映,中国移动的59元优享套餐无法取消。这到底是怎么回事呢?
据了解,中国移动的59元优享套餐是今年1月推出的,该套餐包含100G流量、100分钟通话时长、100条短信,月租仅59元。该套餐一经推出就受到了广大用户的欢迎,然而最近有不少用户反映,他们无法取消该套餐。
中国移动表示,59元优享套餐是自动续订套餐,用户在办理套餐时需要勾选自动续订协议。如果用户不想续订该套餐,需要在套餐到期前15天取消自动续订。
如果用户在套餐到期后才取消自动续订,则会被收取套餐月租费。如果用户在套餐到期后15天内取消自动续订,则会被收取套餐月租费的50%。
对此,不少用户表示不满。他们认为,中国移动不应该强制用户办理自动续订套餐。如果用户不想续订该套餐,应该有权利在任何时候取消。
中国移动表示,将会考虑用户的意见,并在未来对59元优享套餐的办理流程进行改进。
如果您不想续订59元优享套餐,您可以通过以下方式进行取消:
-
您可以拨打中国移动的客服电话10086,然后选择“办理业务”-“套餐管理”-“取消套餐”。
-
您可以登录中国移动的网上营业厅,然后选择“我的账户”-“套餐管理”-“取消套餐”。
-
您可以前往中国移动的营业厅,然后要求取消59元优享套餐。
需要注意的是,您需要在套餐到期前15天取消自动续订,否则您将会被收取套餐月租费。