北京电信是北京市最大的通信运营商，为用户提供固定电话、移动电话、宽带互联网等多种通信服务。为了方便用户咨询业务、办理手续、投诉建议，北京电信设立了10000客服热线，提供24小时人工服务。
10000客服热线可以办理哪些业务？
- 业务咨询：您可以咨询北京电信的各种产品和服务，包括手机号码、宽带套餐、家庭宽带、IPTV等。
- 业务办理：您可以通过10000客服热线办理新业务、变更业务、销户等手续。
- 故障报修：如果您遇到宽带故障、手机信号差等问题，可以拨打10000客服热线进行报修。
- 投诉建议：如果您对北京电信的服务有任何意见或建议，可以拨打10000客服热线进行投诉或建议。
如何拨打10000客服热线？
- 北京市固话用户：直接拨打10000，无需加拨区号。
- 北京市移动电话用户：拨打10000，无需加拨区号。
- 外地固话用户：拨打010-10000，加拨北京区号。
- 外地移动电话用户：拨打18910000，加拨北京区号。
10000客服热线温馨提示
- 拨打10000客服热线时，请准备好您的手机号码或固话号码、身份证号码等信息。
- 如您需要办理业务，请准备好相关资料，如身份证、户口本等。
- 如您遇到故障，请尽量详细描述故障现象，以便客服人员快速为您解决问题。
除了10000客服热线，北京电信还提供以下客服渠道：
- 网上营业厅：https://www.189.cn/bj/
- 掌上营业厅：下载“中国电信”APP
- 微信公众号：关注“中国电信客服”
- QQ客服：800010000
北京电信将竭诚为您服务！
