中国移动是我国最大的移动通信运营商，用户量众多。在使用中国移动服务的过程中，难免会遇到一些问题或投诉。那么，中国移动用户投诉如何选择12300还是12381呢？
12300是全国统一的客服电话，主要受理用户的咨询、投诉和建议。12300可以解决用户的一般性问题，如套餐办理、账单查询、故障报修等。如果用户遇到了比较严重的问题，如合约纠纷、退款等，可以拨打12381进行投诉。
12381是中国移动的消费者申诉处理中心，主要受理用户的申诉和投诉。12381可以解决用户的复杂性问题，如合约纠纷、退款、虚假宣传等。如果用户拨打12300无法解决问题，可以拨打12381进行申诉。
具体选择12300还是12381，可以根据用户遇到的问题类型来决定。如果用户遇到的是一般性问题，可以拨打12300；如果用户遇到的是比较严重的问题，可以拨打12381。
以下是一些投诉移动的注意事项：
- 准备好相关证据，如合同、账单、客服记录等。
- 详细描述问题，包括发生时间、地点、经过等。
- 保持冷静，礼貌地表达自己的诉求。
投诉移动可以通过以下方式进行：
- 拨打12300或12381进行投诉。
- 登录中国移动官网进行投诉。
- 通过中国移动APP进行投诉。
希望以上内容对您有所帮助。
