中国电信是国内三大基础电信运营商之一，拥有庞大的用户基数和完善的服务体系。为了方便用户咨询和投诉，中国电信提供了多条网络咨询电话。
1. 全国统一客服热线：10000
10000是中国电信全国统一的客服热线，提供24小时人工服务。用户可以通过10000咨询话费、流量、套餐、故障报修等业务。
2. 自助服务热线：10001
10001是中国电信的自助服务热线，提供自助查询和办理业务的功能。用户可以通过10001查询话费、流量、套餐、账单明细等信息，还可以办理充值、缴费、套餐变更、密码重置等业务。
3. 中国电信网上营业厅：http://www.189.cn/
中国电信网上营业厅是用户自助服务的重要平台。用户可以通过网上营业厅查询话费、流量、套餐、账单明细等信息，还可以办理充值、缴费、套餐变更、密码重置等业务。
4. 中国电信掌上营业厅
中国电信掌上营业厅是用户自助服务的移动端平台。用户可以通过手机下载中国电信掌上营业厅APP，查询话费、流量、套餐、账单明细等信息，还可以办理充值、缴费、套餐变更、密码重置等业务。
5. 中国电信微信客服公众号：中国电信客服
中国电信微信客服公众号是用户自助服务的微信端平台。用户可以通过关注中国电信微信客服公众号，查询话费、流量、套餐、账单明细等信息，还可以办理充值、缴费、套餐变更、密码重置等业务。
6. 中国电信QQ客服：800010000
中国电信QQ客服是用户自助服务的QQ端平台。用户可以通过添加中国电信QQ客服为好友，查询话费、流量、套餐、账单明细等信息，还可以办理充值、缴费、套餐变更、密码重置等业务。
7. 中国电信国际漫游（境外）客户服务热线：18918910000
中国电信国际漫游（境外）客户服务热线是境外中国电信用户专用的客服热线。境外中国电信用户可以通过18918910000咨询话费、流量、套餐、故障报修等业务。
8. 中国电信各省客服热线
中国电信各省还设有各自的客服热线。用户可以通过中国电信官网查询各省的客服热线。
温馨提示：
- 用户在拨打中国电信客服热线或使用中国电信自助服务平台时，请准备好自己的手机号码或宽带账号。
- 如果用户对中国电信的服务不满意，可以拨打中国电信客户服务监督热线：4008810000进行投诉。
