10085是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。它的全称是中国移动营销服务热线，也是中国移动唯一指定的营销服务热线。
10085与10086“业务办理、问题处理”的功能定位不同，10085服务热线是为广大用户提供主动服务的电话平台。根据用户的实际需求，10085客服代表会在恰当的时间，为用户分享最适配的优惠产品、活动信息以及特惠服务。
10085的服务内容包括：
- 话费套餐优惠
- 手机终端优惠
- 流量套餐优惠
- 其他增值服务优惠
10085的服务特点包括：
- 主动服务：10085是主动呼叫号码，客户是无法回拨的，所以有来电的时候，直接接听就好。
- 合适时间：中国移动要求10085客服人员，只能在最合适的时间，最合适的活动，才允许向用户致电。
- 最适合优惠：10085客服代表会根据用户的实际需求，为用户分享最适配的优惠产品、活动信息以及特惠服务。
注意事项：
- 10085是中国移动的官方电话，请放心接听。
- 在接听10085电话时，要注意保护个人信息，不要轻易透露个人信息。
- 遇到非法诈骗电话，请立即挂断，并向相关部门举报。
总结：
10085是中国移动提供给用户的主动服务热线，为用户提供话费套餐优惠、手机终端优惠、流量套餐优惠等服务。用户在接听10085电话时，要注意保护个人信息，并提高警惕，防止诈骗。
